托管服务
Los servicios al cliente mejoran las ofertas de Business Partners. Ofrecen a los proveedores opciones flexibles para una experiencia de cliente conectada
La transformación digital permite optimizar las nuevas tecnologías para aumentar la eficiencia y crear nuevos usos. Mejoramos la experiencia del cliente reduciendo la brecha tecnológica y creando una experiencia de cliente conectada.
Asumimos la responsabilidad de los resultados empresariales. Garantizamos las operaciones mientras usted se centra en su negocio. Permitimos que sus equipos de TI aporten un valor óptimo. Además, reducimos la complejidad para permitir rápidamente un mayor valor de las soluciones y las últimas actualizaciones tecnológicas.
信息的空间
- 转型之旅: aproveche la experiencia y el compromiso de los proveedores para una transición fluida y adaptada a su negocio
- 优化和采用: asegure la disponibilidad y optimización de sus soluciones; obtenga la garantía de una verdadera adopción para el éxito
- 火狐体育手机及定制: aproveche los diseños de ALE y las soluciones predefinidas que pueden adaptarse a las necesidades de su empresa
Funciones
- 客户成功经理: asegura la adopción por parte del usuario final, optimiza el valor de la solución para el negocio del cliente, impulsa el cambio y la evolución en función de las necesidades
- Servicios proactivos de primera calidad para el cliente final: permita la autonomía del personal de TI con un mayor conocimiento y productividad proporcionando acceso a la documentación técnica y a las herramientas
- Servicios proactivos para clientes finales Platinum: 除了高级服务, los servicios Platinum ofrecen una interacción directa con un asesor técnico dedicado de ALE para trabajar en planes a largo plazo
- Asistencia al cliente final (soluciones de comunicaciones): acceso directo del cliente a la asistencia técnica de ALE, incluida la gestión remota de incidencias dedicada con opciones de SLA mejorado, cobertura 24x7, 实时监控, 第三方事件的索赔
- Soporte prémium para el cliente final (soluciones de red): acceso directo del cliente a un ingeniero de ALE dedicado, responsable de gestionar las incidencias y la transferencia de conocimientos
- 托管服务: 优化你的it，专注于你的业务. Garantizamos una gestión perfecta de la solución asumiendo la responsabilidad de gestionar las infraestructuras y las operaciones en su nombre.
- Casos de uso comunes abordados por soluciones predefinidas: benefíciese de los casos de uso existentes. Obtenga el código fuente y céntrese en las personalizaciones de última milla para introducir nuevos usos y mejorar la experiencia de sus clientes
- 关于API开发的建议: permita a los desarrolladores crear e integrar las comunicaciones en las aplicaciones empresariales básicas existentes, confirme la viabilidad de los casos de uso, 就最佳实践提供建议, permita la autonomía de los desarrolladores
- 管理人员培训: proporcione servicios de formación para optimizar los productos y permitir la autonomía
对客户的好处
按需服务
- Las soluciones y servicios de ALE son proporcionados a nuestros clientes por nuestros Business Partner. ALE ofrece servicios al cliente cuando es necesario ampliar el compromiso del proveedor.
伴随完整的选项
- El Servicio al cliente proporciona un apoyo sin fisuras con ALE gestionando la evolución de su infraestructura, las operaciones y la optimización del uso. Su negocio está asegurado mientras la infraestructura se adapta a sus necesidades.
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