OmniPCX记录套件
监控, 记录和评估所有员工-客户的电话互动, 屏幕捕捉和实时听力工具.
适用于需要遵守法律和法规的火狐体育手机的联络中心和企业, 为了显示透明度，记录您的交易和交互是至关重要的. 阿尔卡特朗讯OmniPCX记录套件是一个基于网络的工具，可以做所有这些和更多, 使您能够记录, 监控和评估员工与客户的互动. 这在金融服务业尤为重要, 公用事业公司, 医疗保健, 教育, 接待和公共安全组织.
通过将通话记录和监控直接集成到现有的电话基础设施中, OmniPCX记录套件提供了一个可扩展的, 模块化和负担得起的工具集. 在警车追捕, 主管可以审查与代理的通话记录，并使用综合质量监控模块评估代理的表现.
Destaques
- 记录员工和客户之间的语音和在线互动
- 通过识别辅导机会，提高未来客户互动的质量
- 使用仪表板和呼叫记录生成详细的报告
Recursos
- 设计用于OmniPCX企业通信服务器平台
- 模块化解决方案:记录，屏幕捕获，无声监视器，质量监视器
- 非IP流转换到IP与即插即用，固态包装器
- VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境中的通话录音
- 录音从独立卫星站点集中到中央服务器
- 符合支付卡火狐体育手机(PCI)呼叫记录系统的要求
- 要求最少的固态或虚拟解决方案(只需要一台服务器支持混合IP/非IP环境)
- 加密环境兼容性
- Microsoft Active Directory和Radius连接能力
- 多-tenant解决方案
Benefícios
支持文件
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