Servizio clienti
客户服务改善了商业合作伙伴的报价，并确保vendor承诺为相关客户体验提供灵活的选择.
数字转换使我们能够优化新技术，以提高效率并创造新的使用方式. 我们通过缩小技术差距和创建相关的客户体验来提高客户体验.
我们对业务结果负责. 我们为您提供业务管理，使您能够专注于业务. 因此，您的IT团队可以为业务带来价值. 让我们降低复杂性，这样我们就能快速识别解决方案的价值和最新的技术升级.
Punti di Forza
- Percorso di trasformazione: 从vendor的经验和承诺中获益，实现适应公司需求的平稳过渡
- Ottimizzazione e adozione: 确保解决方案的可用性和优化，以及成功的采用
- Settori verticali e personalizzazione: 利用ALE项目和预先定义的解决方案，可以适应特定的业务需求
Funzionalità
- Responsabile del successo del cliente: 它保证最终用户的采用, 为客户公司优化解决方案的价值, 它根据需要指导变化和进化
- 为最终客户提供积极的优质服务: 确保IT人员的充分自主权, 通过提供获取文件和技术工具的途径，提高对解决方案的认识
- 主动为最终客户提供白金服务: oltre ai servizi Premium, 白金服务提供了与阿尔萨斯-朗讯企业技术顾问的直接互动, 制定长期计划
- 最终客户支持(通信解决方案): 客户直接访问阿尔卡特-朗讯企业的技术支持, 包括远程专项事故管理和改进的als选项, copertura 24x7, monitoraggio in tempo reale, sollecito degli incidenti di terzi
- 高级最终客户支持(网络解决方案): 客户直接访问阿尔卡特-朗讯企业的工程师, 负责事故管理和知识转移
- Servizi gestiti: 优化IT部门，专注于业务. 我们保证对解决方案进行无缝管理, 承担起代表你们管理基础设施和业务的责任
- 使用预先定义的解决方案处理的常用案例: 利用现有的案例研究. 获得源代码，并将其应用于定制规范，以引入新的应用程序和改进客户体验
- Formazione per lo sviluppo delle API: 允许开发人员在现有的核心业务应用程序中创建和集成通信, confermare la fattibilità dei casi d'uso, 促进最佳实践培训, 允许开发人员独立工作
- Formazione degli amministratori: 提供培训服务，以优化产品并使其自给自足
Vantaggi Per il Cliente
Servizi su richiesta
- 阿尔卡特-朗讯企业的解决方案和服务由我们的业务伙伴提供给我们的客户. ALE在需要销售人员做出更大努力的地方提供个性化服务.
Programma di supporto completo
- 客户服务为阿尔卡特-朗讯企业提供持续的支持, 管理基础设施的发展, 活动和使用的优化. 你的公司受到保护，基础设施适应你的需要.
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