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Partenaires | Partenaires d'affaires

Ressources pour les partenaires

De nombreuses ressources en ligne pour aider les revendeurs ALE dans le monde entier : actualités, liens de formation, démo, documentation et enseignement.

Accès rapide

  • Partner Locator: L'outil de localisation de partenaires pour profiter de produits, services, conseils et assistance Alcatel-Lucent Enterprise inégalés, dans le monde entier. 
  • MyPortal: Téléchargez des logiciels et accédez à des informations, ou bien contactez nos centres de conseils techniques pour obtenir des conseils. Accédez aux données produits, utilisez les outils d'auto-assistance en ligne et obtenez de l'aide auprès d'experts dès que nécessaire. 
  • PSIRT: Vous avez constaté un problème ou une vulnérabilité technique sur un produit ALE ? Faites-le nous savoir. L'équipe de gestion des incidents relatifs aux produits de sécurité étudie les problèmes techniques affectant nos produits et solutions.
  • Saisissez vos numéros de contrat pour vérifier le statut et la date d'expiration des contrats de support logiciel de vos solutions de communication ALE.
  • Formation et certification: Afin de compléter nos services de support, nous dispensons des formations pour approfondir vos connaissances professionnelles. Améliorez vos compétences en étudiant en ligne ou en prenant des cours avec l'un de nos partenaires de formation.
  • Knowledge Hub: Votre plateforme unique pour toutes les formations de vente, d'avant-vente et d'après-vente. Plus de 12 600 utilisateurs se sont connectés depuis juillet 2015. Désormais, vous pouvez profiter de l'apprentissage mobile depuis votre tablette ou votre smartphone.
  • Rencontrez l’équipe de démonstration: Découvrez-en davantage sur les démonstrations de solutions ALE, ainsi que sur les réservations et les espaces correspondants.
  • Démonstrations vidéo: Regardez les vidéos de nos produits et solutions ALE en action, sur notre chaîne de démonstrations YouTube.
  • Bibliothèque de documents techniques (Technical Document Library, TDL): La bibliothèque de documents techniques se trouve dans MyPortal et donne accès à des ressources dédiées à nos partenaires (avant-vente, vente, gestion des commandes, après-vente) et à nos clients (grande variété de ressources techniques).
  • Centre des connaissances techniques (Technical Knowledge Center, TKC): L'outil de connaissances TKC Customer Care répond aux FAQ du support technique, fournit des articles et des guides d'utilisation, résout des problèmes courants et offre des solutions temporaires pour vous venir en aide avant de contacter ALE.

Vidéos

  • ALE Partner Journey
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  • 360 Partner Experience Program
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Documents Associés

  • Infographie
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